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Réponses aux questions fréquentes sur l’outil, l’abonnement et le métier VTC.

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Écrivez-nous avec le sujet adapté (support, facturation…) : nous répondons dans les délais indiqués sur la page contact.

Formulaire de contact

Premiers pas

Comment activer ma page publique ?: Complétez l’assistant au premier accès (URL /r/votre-nom, téléphone, véhicule, tarifs de base), puis affinez tout dans Profil public, Mon véhicule et Mes tarifs.
Quelle différence entre Basique, Standard et Premium ?: Basique : vitrine. Standard : + réservation en ligne sur votre page. Premium : + facturation / devis / outils avancés et avis clients publics.

Où voir les demandes ?: Dans Mes réservations (offre Standard ou Premium). Vous pouvez accepter ou refuser ; le client reçoit un e-mail selon votre action.
Le client paie-t-il sur le site ?: Aujourd’hui le règlement se fait avec vous selon votre pratique. Un paiement en ligne intégré pourra être proposé plus tard.

Comment fonctionne l’essai ?: Sur un nouveau compte, l’essai couvre la période indiquée à l’inscription (jours ou mois calendaire). Aucun prélèvement pendant l’essai ; après cette date, Stripe prélève l’offre choisie sauf résiliation avant la fin de l’essai.
Facturation mensuelle ou annuelle ?: Si votre administrateur a configuré des prix annuels dans Stripe, vous pouvez choisir l’option annuelle à l’inscription ou au changement d’offre. Sinon, seule la mensualité est proposée.

Carte professionnelle et assurance: Vous restez responsable du respect du cadre légal (carte VTC, assurance professionnelle, véhicule adapté). Bebrand est un outil logiciel : il ne remplace pas vos obligations réglementaires.
Modèles de messages clients: Dans votre tableau de bord, la section « Messages types » propose des formulations pour confirmation, retard ou demande d’avis — à adapter à votre ton.